الأسئلة الشائعة

هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها ؟

عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد،وهو 3 ايام من تاريخ الإستلام.

عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.

منتج تم العبث به أو إزالة أرقامه التسلسلية.

هل يمكنني إعادة المنتج الذي أشتريته بعد 3 أيام؟

في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 3 ايام من تاريخ الإستلام، يرجى منك التواصل مع فريق خدمة العملاء أو إرسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع.

عند رغبتي بإعادة المنتج الذي أشتريته بسبب أنه وصل متضرر من سيقوم بدفع كفلة الشحن؟

عند رغبتك بإعادة السلعة فإننا نضمن لك إعادته بشكل مجاني بالكامل، وإعادة أموالك المدفوعة بالكامل إليك.

كيف يمكنني إستعادة أموالي علي بطاقة الائتمان الخاصة بي

إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام المنتج، إذا كنت قد دفعت ثمن المنتج عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها)، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى حسابك اويمكنك استخدام الرصيد المسترجع بالطلبات الجديدة.

المنتج الذي إستلمته لم يكن هي نفس المنتج الذي طلبته كيف يمكنني إعادته؟

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود، في هذه الحالة يمكنك إعادة المنتج بنفس حالته وإرساله إلينا، وسنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعت.